一線體驗貝殼科技賦能樣板:深圳線上化成交占比近6成
http://www.wqrbr.club房訊網2019-8-30 9:26:00
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[提要]8月28日,貝殼找房“新經紀觀察團”來到深圳,30家媒體深入城市一線,走訪深圳德佑、糯家、中運、鏈家等新經紀品牌門店,同時參觀貝殼深圳交易服務中心、VR房源拍攝現場,體驗貝殼平臺線上化工具為經紀人作業帶來的改變,感受貝殼平臺給深圳房產經紀行業帶來的服務品質變化。

  8月28日,貝殼找房“新經紀觀察團”來到深圳,30家媒體深入城市一線,走訪深圳德佑、糯家、中運、鏈家等新經紀品牌門店,同時參觀貝殼深圳交易服務中心、VR房源拍攝現場,體驗貝殼平臺線上化工具為經紀人作業帶來的改變,感受貝殼平臺給深圳房產經紀行業帶來的服務品質變化。

  

(新經紀觀察團成員與深圳德佑加盟店東賈中華交流)

  深圳是科技之城,人口平均年齡在33歲,用戶租房買房習慣線上化瀏覽和溝通,同時對高品質居住服務的需求日益增強。作為科技驅動的新居住服務平臺,貝殼找房為深圳的新經紀品牌帶來了樓盤字典、VR看房、AI講房,以及涵蓋線上交流、房源匹配、簽約交易等全流程的線上化工具,并以真房源、ACN合作帶動各品牌發展和服務品質的提升。

  據了解,截止2019年7月底,貝殼深圳合作的新經紀品牌達到9個,鏈接門店數量超過1000個,連接1萬多經紀人,平臺真房源達到7.5萬套。同時,通過平臺科技加持與品質管理,各經紀品牌得到快速發展。數據顯示,7月相比1月,平臺各品牌整體店效增長118%,人效增長68%,同時線上成交占比約60%,遠高于行業平均水平。

  科技加持,貝殼助力新經紀品牌成長進化

  與全國大多數城市一樣,深圳房產經紀市場此前也一直存在虛假房源多,經紀人作業“套路”多等問題,用戶體驗較差,而行業人才也難以留存。此外,深圳各品牌林立,惡性競爭屢見不鮮。

  在當天的溝通沙龍上,貝殼找房南部區域總經理張海明表示,“我們進入深圳的核心目標之一,便是把貝殼科技化能力和線上化工具,以及高品質的服務帶給這個城市更多的房產經紀品牌,讓更多伙伴和我們一起踐行品質服務,改善用戶體驗和經紀人的職業發展環境。”

  

(貝殼找房南部區域總經理張海明在沙龍現場交流)

  其中,貝殼將積累多年的行業領先不動產數據庫“樓盤字典”開放給行業,結合7*24小時房源驗真系統,從技術上保障了“真房源”的實現;而VR看房、AI講房等線上化沉浸式的看房體驗,不僅符合深圳用戶的喜好,同時也大幅提高了看房選房效率,讓經紀人作業更簡單和高效。

  此外,貝殼為經紀人作業和門店管理提供的全流程線上作業SaaS系統,各種線上化工具,如房源客源匹配分析、營銷獲客、線上化簽約交易等,給經紀人帶來了作業模式的改變和作業效率的提升,這也是貝殼深圳各新經紀品牌能達到60%線上成交占比的重要保障。

  借助貝殼平臺科技加持和品質管理賦能,深圳各個新經紀品牌也獲得了新的發展勢能,在平穩的市場環境下高速增長。

  作為深圳本土經紀品牌,中運地產總經理葉貴榮一開始并沒打算跟貝殼合作。但貝殼出來幾個月后,他深入了解之下才發現“相比傳統的流量端口,貝殼能提供的東西多太多了。” 葉貴榮介紹,他今年年初正式和貝殼談,3月底才正式并網,如今五個月過去,人員留存率更好,整體店效翻了一番,效果比預期還要好。

  另外,在幫助提升中運品牌“軟實力”方面,貝殼也給中運帶來很大幫助,比如店面品牌形象上的指導,作業理念上的倡導,服務承諾的帶動,也包括作業方式線上化和通過數據來管理門店等,這些都是以前中運自身不太強的地方。“除了店效提升,我覺得更重要的是貝殼的科技和品質管理,對我們品牌整體實力、人員的專業服務水平等改變非常大。我對中運未來的發展也更有底氣了。”

  

(深圳中運地產總經理葉貴榮在沙龍現場交流)

  全資源助力,打造優秀從業者創業成長舞臺

  此次觀察團走訪中,深圳糯家置業安居店店東王海龍向大家介紹,自己創業6年,因為只能圍繞線下店靠天吃飯,曾經7家店到2018年只剩3家,幾乎經營不下去,“轉讓的廣告都貼出去了,但加盟糯家進駐貝殼后,各種資源都有了,全深圳的房子都能賣了,貝殼網上來的客戶也多,一下子就活了起來。”

  “如今很多流程都在線上完成,客戶體驗很好,可以說完全改變了我們的工作模式。”王海龍介紹,有一個臺灣客戶,從線上通過VR看房,到跟業主溝通一直在線上聯絡,直到簽約過戶,才從臺灣來到深圳,全程實際看了一次房子。目前該門店的線上成交占比高達70%。

  

(深圳糯家加盟店東王海龍向記者介紹門店變化)

  與王海龍一樣,同樣是創業多年的“老板”,深圳德佑店東賈中華已經開始“擴張”了——就在上周,他的第四個德佑加盟店開張,地址直接選在了深圳福田皇庭世紀這個自己十幾年前職業生涯開始的地方。他給這家新店設定了目標,爭取成為當地商圈的王牌,爭取把旁邊的鏈家店也比下去。

  “我在這邊社區很多年了,基本上5年以上的住戶我都能叫上名字,在房源維護上我們很有信心,通過合作也能做到更多成交。”賈中華向觀察團成員直言,“通過加盟德佑進駐貝殼,是我十幾年職業生涯做得最好選擇。有太多的資源是自己單干無法獲得的。我經常和店里小孩說,現在咱們的裝備絕對是最牛的,接下來拼服務就行了”。

  張海明表示,貝殼平臺的一個核心想法是為經紀行業更多優秀從業者提供一個創業的舞臺。“我們有教育中心、培訓基地,也有線上流量和有現成的系統,覆蓋七八萬套房子,相信平臺一定能帶動大家一塊往前走。”

  可以看到,在深圳這座科技之城,貝殼找房正在釋放巨大能量,助力各新經紀品牌成長發展,帶動當地經紀行業走向服務線上化、品質化之路,并與越來越多優秀從業者共同成長。

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